Contact Chat

Tevredenheidsenquêtes

Inhoud van deze pagina

    Tevredenheid over telefonisch onthaal

    2000 mensen reageerden

    thumb_up

    81,1%
    van de respondenten is
    zeer tevreden
    (83,3% in 2021)

    info

    83,3% 
    van de respondenten vond dat de
    duidelijkheid van de uitleg
    een sterk punt is

    sentiment_satisfied

    89,9%
    van de respondenten vond dat
    vriendelijkheid
    een sterk punt is

    Tevredenheid over onze website

    Sentiment_Satisfied
    70%
    is tevreden zijn over de website in het algemeen
     
     
     

     

     
     

     

     
    Laptop_Mac
    60%
    vindt het gemakkelijk om te navigeren

    Relevantie van informatie

    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden

    80%
    20%
    Duidelijkheid van informatie

    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden

    68%
    32%
    De vormgeving van de site

    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden

    75%
    25%

    Tevredenheid over de online procedure voor het aanvragen van een loopbaanonderbreking

    Werkgevers

    1.867 mensen reageerden
    Docs

    79,3%
    van de werkgevers die gebruik maakt van de papieren procedure is (zeer) tevreden (87,3% in 2021)

    Laptop_Mac

    93,6%
    van de werkgevers die gebruik maakt van de online procedure is (zeer) tevreden (95,2% in 2021)

    Ink_pen

    84,9%
    van de respondenten vindt de formulieren eenvoudig en gemakkelijk in te vullen

    De werknemers

    7 208 mensen reageerden
    thumb_up

    89%
    van de werknemers is
    (zeer) tevreden
    (99,9% in 2021)

    Calendar_check

    89,5%
    van de respondenten is tevreden
    met de afwerkingstermijn van hun dossier

    Tevredenheid over de online procedure voor het aanvragen van tijdelijke werkloosheid

    sentiment_satisfied
    Algemene tevredenheid
    91,1%
    8,9 % Enigszins ontevreden sentiment_dissatisfied
     

    Gebruik van de online diensten

    check
    84,6%
    Ja / Meestal ja
    close
    15,4%
    Nee / Liever niet
     
    Tevredenheid over...
    Beschikbare informatie over reglementering beschikbaar
    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden
    88,5%
    11,5%
    Tijd en moeite die het kost om een verklaring in te voeren
    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden
    81,7%
    18,3%
    Dossierverwerkingstijd
    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden
    90%
    10%
     
    Tevredenheid over de procedure
    Gemakkelijke toegang
    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden
    93,4%
    6,6%
    Gemakkelijk te gebruiken
    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden
    88,6%
    11,4%
    Duidelijk 
    Zeer / enigszins tevreden - Zeer / enigszins ontevreden
    88,6%
    11,4%