Morgane , Supervisor Klantencontact
“Ik doe werk dat ertoe doet. Ik begeleid teams bij veranderingen en waak over het welzijn van mijn medewerkers.”
Portret
Waaruit bestaat jouw werk?
Ik ben supervisor binnen het klantencontact in Brussel, voornamelijk voor de materie werkloosheid. Mijn rol bestaat erin het goede verloop van de dienst te verzekeren, zowel op organisatorisch als menselijk vlak. Ik zorg ervoor dat de opleidingsnoden van de dienst worden geïdentificeerd en ingevuld, begeleid de teams bij veranderingen (technisch, organisatorisch of reglementair) en waak over het welzijn van de medewerkers.
Wat is het leukste aspect van jouw functie?
Een aspect dat ik bijzonder waardeer, is het opleiden van nieuwe collega’s. Dat is een moment waarin ik een band kan opbouwen, mijn ervaring kan doorgeven, en het fundament leg voor een vertrouwensrelatie. Het is ook een gelegenheid om de waarden van de publieke dienst te delen en hen de sleutels aan te reiken om goed van start te gaan.
Kan je iets vertellen over de evolutie- en carrièremogelijkheden binnen de RVA?
De RVA heeft mij mooie kansen geboden. Het is een organisatie die je competenties erkent en toelaat om jezelf te ontwikkelen. Ik ben begonnen als teamverantwoordelijke in het kantoor van La Louvière en ben daarna kunnen doorgroeien naar de functie van supervisor in Brussel. Die kans liet me toe mijn opgedane kennis van mijn masterdiploma toe te passen en een nieuwe wending te geven aan mijn loopbaan. Zo heb ik een andere werkomgeving leren kennen ek mijn vaardigheden verbeterd op vlak van veranderingsmanagement en opleidingen.
Waarom heb je gekozen voor de RVA?
Ik heb voor de RVA gekozen omdat ik op zoek was naar werk dat zinvol is, in een stabiele structuur waar ik me op lange termijn kon engageren. En ik had het bij het rechte eind: ik heb er menselijke waarden gevonden, een echte teamspirit en de mogelijkheid om bij te dragen aan een essentiële openbare dienst. Het is een omgeving waarin ik me nuttig voel, gehoord word en waarin ik me constant kan ontwikkelen.
