Update van de app eC3.2 vanaf 6 november 2024
Inhoud van deze pagina
Op 6 november 2024 werd de applicatie eC3.2 bijgewerkt. Hierdoor is het niet langer mogelijk om in te loggen op de oude versie van de elektronische controlekaart tijdelijke werkloosheid. Om verder toegang te krijgen, moet je de nieuwe versie van de applicatie, genaamd eC3.2 Tijdelijke Werkloosheid, installeren.
Ik ontvang een foutmelding in mijn elektronische controlekaart eC32 of een wit scherm, wat moet ik doen?
Op 6 november 2024 is de eC32-applicatie bijgewerkt. Hierdoor is het niet langer mogelijk om in te loggen op de oude versie van de elektronische controlekaart. Om verder toegang te krijgen, moet je de nieuwe versie van de applicatie, genaamd eC3.2 Tijdelijke Werkloosheid, installeren.
Wellicht hebt u de update nog niet geïnstalleerd.
Als je de app nog niet installeerde, krijg je een waarschuwingsboodschap in het startscherm van de app. Zie je de waarschuwingsboodschap niet, sluit de app dan af en start hem opnieuw op.
Je hebt verschillende manieren om toegang te krijgen tot je elektronische controlekaart. Volg deze stappen om de update te installeren en toegang te krijgen tot je elektronische controlekaart:
Optie 1: Via de app eC3.2 Tijdelijke Werkloosheid op je smartphone
eC3.2 Tijdelijke Werkloosheid
- Voor Android-gebruikers: Download de nieuwe versie van de app via de Google Play Store.
- Voor iOS-gebruikers (Apple): Download de nieuwe versie van de app via de Apple App Store.
Optie 2: Via de website van de Sociale Zekerheid
- Ga naar de website van de Sociale Zekerheid via deze link: Controlekaart tijdelijke werkloosheid - Sociale Zekerheid.
- Wanneer je via deze link inlogt, word je automatisch doorgestuurd naar de nieuwste versie van de applicatie.
Let op: Zorg ervoor dat je de juiste versie van de applicatie hebt geïnstalleerd, zodat je toegang krijgt tot je elektronische controlekaart en deze correct kunt gebruiken. Als je de update correct uitvoerde krijg je onderstaande aanmeldpagina te zien (opgelet: de foto kan variëren).
Hoe kan ik met mijn iPhone aanmelden via itsme?
Voor iPhone-gebruikers opent de itsme-app niet automatisch bij het inloggen.
Volg onderstaande stappen om in te loggen via itsme:
- Kies op het aanmeldscherm van CSAM de optie "Aanmelden via itsme".
- Vul je telefoonnummer in het daarvoor bestemde veld in.
- Open de itsme-app op je iPhone.
- Bevestig je inlogpoging in de itsme-app.
- Keer terug naar de applicatie eC3.2 Tijdelijke Werkloosheid.
Je bent nu succesvol ingelogd!
Meer informatie over het switchen tussen apps op je iPhone, iPad of iPod Touch vind je hier.
In het onderstaande instructiefilmpje worden de stappen voor aanmelden via itsme visueel gedemonstreerd:
Ik ondervind problemen bij de update of het aanmelden?
Indien u andere technische problemen ondervindt bij de installatie van de update of het aanmelden, neemt u best contact op met het contactcenter van de Sociale Zekerheid op het nummer 02/511.51.51.
