Tevredenheid over onze website - 2016
Inhoud van deze pagina
Regelmatig houdt de RVA een tevredenheidsenquête om de tevredenheid van de klanten te meten met betrekking tot zijn website.
In 2016 werden meer dan 2.300 enquêtes afgenomen in de loop van de maand december.
De belangrijkste resultaten
Tekstversie van de infografie
De belangrijkste resultaten
- 83% is tevreden over de website in het algemeen
- 9 op 10 zijn positief over het visuele aspect van de website
- 75% vond gemakkelijk wat hij/zij zocht
- 97% vond de informatie begrijpelijk
- 82% vond de resultaten via de zoekmachine relevant
- 81% vond gemakkelijk het formulier dat hij/zij zocht
Onze bezoekers zijn ...
- 45% Privépersonen
- 23% Werkgevers
- 10% Vakbonden / Uitbetalingsinstellingen
- 7% Andere
- 6% RVA-medewerkers
- 4,5% Openbare diensten (behalve RVA)
- 4,5% Sociaal secretariaten
Zij bezoeken onze website ...
- 28% minder dan een keer per maand
- 25% meerdere keren per maand
- 18% voor het eerst
- 18% meerdere keren per week
- 11% iedere dag
