Jaarverslag RVA 2025 - Persbericht

Een ingrijpende hervorming

Het voorbije jaar werd gekenmerkt door een grote hervorming van de sociale zekerheid: de beperking van de werkloosheidsuitkeringen in de tijd. Volgens de schattingen zou de hervorming rechtstreeks bijna 173.000 mensen treffen die hun recht op uitkeringen zouden verliezen. De RVA speelde een centrale rol bij de uitvoering ervan, in een uitdagende context die bij de sociaal verzekerden dikwijls voor bezorgdheid zorgde.

Deze hervorming vereiste een uitzonderlijke mobilisatie van alle diensten van de RVA: aanpassing van de reglementaire teksten, updates van de informaticatoepassingen, herziening van de processen, opleiding van de medewerkers en het versterken van de informatieverstrekking aan het publiek, enzovoort. In samenwerking met onze partners - de uitbetalingsinstellingen, de regionale diensten voor arbeidsbemiddeling (VDAB, Forem, Actiris en ADG) en de OCMW’s - heeft de RVA zich ingezet om een kwaliteitsvolle dienstverlening te garanderen, ten dienste van de sociaal verzekerden.

Jean‑Marc Vandenbergh, administrateur‑generaal van de RVA: Het is en blijft onze verantwoordelijkheid om de reglementering loyaal en neutraal toe te passen, met aandacht voor de behoeften van de sociaal verzekerden. Een hervorming van deze omvang doorvoeren is veel meer dan enkel een administratieve kwestie. Het is een delicate opdracht, waarbij luisteren, empathie en consistentie vereist zijn. Dankzij het engagement van onze teams en onze partners konden we dicht bij de burgers blijven en een kwaliteitsvolle dienstverlening verzekeren. We blijven ons ook in 2026 met dezelfde kwaliteitseisen inzetten wanneer de uitvoering van de hervorming concreet wordt.

Enkele kerncijfers van 2025

Het jaarverslag belicht verschillende belangrijke trends voor 2025:

• Volledige werkloosheid: een stijging met 1,13%, met een maandelijks gemiddelde van 288.077 uitkeringsgerechtigden (+3.218 in vergelijking met 2024).
• Tijdelijke werkloosheid: een sterke daling met 20,2%, als gevolg van een gewijzigd economisch klimaat en een gunstige lente voor de bouwsector.
• Loopbaanonderbreking en thematische verloven: een algemene toename van 1,5%, voornamelijk door een stijging voor tijdskrediet en ouderschapsverlof. Maandelijks werden gemiddeld 244.023 onderbrekingsuitkeringen uitbetaald.
• Totaal van de door de RVA beheerde vergoedingen: een daling van 2,9%, bijna volledig toe te schrijven aan de terugval van de tijdelijke werkloosheid.
• Faillissementen (FSO): 11.675 geregistreerde faillissementen, met 34.238 verloren jobs tot gevolg, een record (+11%).

Een snelle, betrouwbare en klantgerichte dienstverlening

Ondanks de uitdagende context van de hervorming, blijft de kwaliteit van onze dienstverlening zeer hoog:

• Behandeling van aanvragen voor werkloosheidsuitkeringen: 90,03% van de aanvragen werd behandeld binnen 14 dagen na ontvangst van het dossier.
• Kwaliteit van de beslissingen: 96,07% van de dossiers werd foutloos behandeld, een lichte stijging ten opzichte van 2024 (95,89%).
• Loopbaanonderbreking: 564.354 aanvragen werden verwerkt, met een kortere behandelingstermijn van 9 dagen (tegenover 11 dagen in 2024).
• Klantencontact: in 2025 (van 15 september tot en met 31 december) ontving de RVA 30.579 telefonische oproepen en 5.431 e-mails.

Een belangrijke versnelling van de digitale transitie

2025 staat ook in het teken van een verdere versterking van de onlinetoepassingen van de RVA:

• eC3 (controlekaart volledige werkloosheid): 122.336 nieuwe gebruikers en meer dan 2,1 miljoen uitbetalingen.
• eC3.2 (tijdelijke werkloosheid): 299.209 nieuwe gebruikers en meer dan 1 miljoen betaalde uitkeringen.
• ELO4ALL: in 2025 werd de aanvraag voor loopbaanonderbreking verplicht elektronisch in te dienen bij de RVA.

Budgettaire evoluties in 2025

In 2025 stijgt het budget voor de opdrachten van de RVA met 350,15 miljoen euro, of +5,3%. Het budget voor de sociale prestaties neemt licht toe (+0,32%), terwijl de tussenkomst voor de uitbetalingsinstellingen een heel geringe daling vertoont. De diverse uitgaven daarentegen kennen een duidelijke stijging met 35,88 miljoen euro, of +12,04%.

Richting 2026 : de volledige inwerkingtreding van de hervorming

2025 stond in het teken van de operationele en reglementaire voorbereiding van de nieuwe wetgeving, terwijl 2026 zal gewijd zijn aan de volledige uitvoering ervan.

De RVA zal zijn opdracht voortzetten met dezelfde hoge kwaliteitsnormen, om een correcte en snelle behandeling van de rechten van de sociaal verzekerden te blijven garanderen.