Missie - Visie - Waarden - Strategie

Onze missie: wat zijn onze opdrachten?

De RVA past het stelsel van de werkloosheidsverzekering en de stelsels van loopbaanonderbreking en tijdskrediet toe.

De RVA is actief in zes grote domeinen:

1. preventie;
2. toekenning van het recht;
3. (her)inschakeling;
4. verzoening van het privéleven met het beroepsleven;
5. informatie;
6. handhaving van het stelsel.

De RVA neemt deel aan de voorbereiding en de evaluatie van de reglementeringen ter zake.

Onze visie: waar wil de RVA naartoe tegen 2030?

“ Sociale bescherming bij elke stap in uw loopbaan ! “

De RVA streeft een steeds vlottere en kwalitatieve sociale bescherming na, bij elke stap in uw loopbaan.

• Als federale overheidsinstelling zetten wij de klant op de eerste plaats. Onze dienstverlening is bij voorkeur digitaal, maar ook inclusief en op maat;
• Als openbare instelling van socialezekerheid zijn we er fier op dat we een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid dragen;
• Als wendbare en innovatieve organisatie engageren we ons om steeds mee te zijn met de evoluties van onze samenleving;
• Als werkgever ligt het ondersteunen van onze medewerkers ons nauw aan het hart. Hun welzijn en ontwikkeling dragen bij tot het succes van onze organisatie.

Onze strategie 2025 – 2027: wat zijn onze strategische doelstellingen?

• Een kwaliteitsvolle dienstverlening aan de klant: op maat, inclusief en bij voorkeur digitaal;

• Wendbare medewerkers in een werkomgeving die hun welzijn en hun ontwikkeling bevordert;

• Steeds meer efficiënte en digitale processen;

• Een doeltreffende uitvoering van de regeringsmaatregelen die betrekking hebben op de RVA.

Onze waarden: wat vinden we belangrijk?

Respect

We handelen op een correcte en onbevooroordeelde wijze, met eerbiediging van de rechten en plichten van eenieder.

Vertrouwen

We gaan een open dialoog aan met klanten en belanghebbenden en leveren kwaliteitsdiensten op basis van individuele behoeften.

Professionalisme

We ontwikkelen voortdurend onze expertise en leveren kwaliteitsvolle, klantgerichte diensten en producten.

Algemeen belang

We zijn verantwoordelijk voor een regelmatige en ononderbroken dienstverlening ter uitvoering van de regelgeving en de democratische werking in het belang van de samenleving.

Maatschappelijke verantwoordelijkheid

We houden rekening met de sociale cohesie, de bescherming en het behoud van het leefmilieu en de economische ontwikkeling op een duurzame, gecoördineerde en ethische manier.

Brochure "Focus op de strategie 2025-2027"

Benieuwd naar onze missie, visie, waarden en strategie? In deze brochure vind je meer informatie over hoe wij de toekomst vormgeven én welke projecten ons helpen om onze strategische doelstellingen waar te maken.

Focus op de strategie 2025-2027