FAQ RVA Tech
RioDoc Extern
Wie heeft toegang?
Alle personen met een geregistreerd e-mailadres van een uitbetalingsinstelling.
Hoe meld ik me aan?
Stap 1
Klik op RioDoc om het portaal te openen.
Om te kunnen aanmelden, volg de stappen op het scherm:
Vul uw e-mailadres in;
Selecteer Verstuur de link;
Sluit uw browser niet
Stap 2
Controleer uw inbox.
De ontvangen e-mail is de bevestiging van uw toegang tot RioDoc.
Klik op de knop RioDoc openen om de applicatie te openen.
De browser zal een nieuw tabblad openen.
Wat als ik geen mail ontvang?
Check of de mail niet in je spam terechtgekomen is
Vernieuw je mailbox om nieuwe inkomende mails te ontvangen
Normaal ontvang je de mail binnen de minuut. In uitzonderlijke situaties duurt het soms langer. Mocht je geen mail ontvangen hebben, dan kan je klikken op "E-mail opnieuw verzenden"
Welk wachtwoord dien ik te gebruiken?
U hoeft geen wachtwoord te gebruiken. Uw e-mailadres is voldoende.
Waarom heb ik geen toegang?
Enkel de professionele mailadressen van de uitbetalingsinstellingen en de RVA zijn toegelaten.
Hoe lang blijf ik aangemeld?
De toegang blijft geldig zolang de toepassing geopend blijft op je pc, dit met een maximum van 24 uur.
Hoe kan ik me afmelden?
Je moet je niet afmelden, je kan gewoon de browser sluiten nadat je RioDoc Extern geconsulteerd hebt.
